Prof. Dr. OLGUN KİTAPCI

Metrikler

Yayın

Yayın (WoS)

Yayın (Scopus)

Atıf (WoS)

199

H-İndeks (WoS)

Atıf (Scopus)

281

H-İndeks (Scopus)

Atıf (Scholar)

1407

H-İndeks (Scholar)

Atıf (TrDizin)

H-İndeks (TrDizin)

Atıf (Diğer Toplam)

Proje

Tez Danışmanlığı

Açık Erişim

BM Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları

Eğitim Bilgileri

2011 - 2012

Post Doktora

Swedish School of Economics and Business Administration, Hanken, Marketing, Finlandiya

2003 - 2006

Doktora

Sivas Cumhuriyet Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Üretim Yönetimi Ve Pazarlama , Türkiye

2000 - 2003

Yüksek Lisans

Sivas Cumhuriyet Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Üretim Yönetimi Ve Pazarlama, Türkiye

1993 - 1998

Lisans

Yakın Doğu Üniversitesi, İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi, Uluslararası İlişkiler (Burslu), Kıbrıs (Kktc)

Yaptığı Tezler

2006

Doktora

Müşteri Sadakati Yaratmak İçin Veri Tabanlı Pazarlama – Türkiye’deki 4 ve 5 Yıldızlı Oteller Üzerine Bir Uygulama

Sivas Cumhuriyet Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü

2003

Yüksek Lisans

Hizmet Sektöründe İlişki Pazarlaması ve Konaklama İşletmesinde Bir Uygulama

Sivas Cumhuriyet Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü

Yabancı Diller

B2 Orta Üstü

İngilizce

Sertifika, Kurs ve Eğitimler

2020

USIMP Technology Transfer Training Course "IP-Based Entrepreneurship"

Diğer

Alliance of Technology Transfer Professionals (ATTP)

2018

Proje Yönetimi Kurumsal Eğitim Programı

Diğer

İstanbul Institute

2010

QMS Lead Auditor Training Course (ISO 9001:2008)

Kalite Yönetimi

IRCA

2000

Financial Planning and Investment Services

Finans

Richmond School of Commerce

1999

TOEFL Course

Yabancı Dil

LSC Language Studies Canada

1998

Bilgisayar Office Eğitimi

Bilişim

Ankara Üniversitesi, Fen Fakültesi

Araştırma Alanları

İşletme

Pazarlama

Stratejik Pazarlama ve Marka Yönetimi

Stratejik Planlama

Teknoloji ve İnovasyon Yönetimi

Akademik Unvanlar / Görevler

2020 - Devam Ediyor

Prof. Dr.

Akdeniz Üniversitesi, Uygulamalı Bilimler Fakültesi, Pazarlama Bölümü

2015 - 2020

Doç. Dr.

Akdeniz Üniversitesi, Uygulamalı Bilimler Fakültesi, Pazarlama Bölümü

2012 - 2015

Yrd. Doç. Dr.

Akdeniz Üniversitesi, Uygulamalı Bilimler Fakültesi, Pazarlama Bölümü

2011 - 2012

Yrd. Doç. Dr.

Swedish School of Economics and Business Administration, Hanken, The Centre For Relationship Marketing and Service Management (CERS)

2007 - 2012

Yrd. Doç. Dr.

Sivas Cumhuriyet Üniversitesi, İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi, Yönetim Bilişim Sistemleri Bölümü

2000 - 2006

Araştırma Görevlisi

Sivas Cumhuriyet Üniversitesi, İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü

Yönetimsel Görevler

2023 - Devam Ediyor

Birim Kalite Komisyonu Üyesi

Akdeniz Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Pazarlama

2016 - Devam Ediyor

Bölüm Başkanı

Akdeniz Üniversitesi, Uygulamalı Bilimler Fakültesi, Pazarlama

2020 - 2021

Uluslararası Ofis Başkanı

Akdeniz Üniversitesi, Uluslararası İlişkiler Ofisi

2018 - 2020

Rektörlük Kalite Komisyonu Üyesi

Akdeniz Üniversitesi, Uygulamalı Bilimler Fakültesi, Pazarlama Bölümü

2018 - 2020

Merkez Müdürü

Akdeniz Üniversitesi, Proje Geliştirme Uygulama Ve Araştırma Merkezi

2017 - 2020

Yönetim Kurulu Üyesi

Akdeniz Üniversitesi, Serik İşletme Fakültesi

2017 - 2020

Rektörlüğe Bağlı Komisyon Üyesi

Akdeniz Üniversitesi, Araştırmaları Geliştirme Ve Koordinasyon Kurulu (Argek), Araştırmaları Geliştirme Ve Koordinasyon Kurulu (Argek)

2017 - 2020

Merkez Müdürü

Akdeniz Üniversitesi, Akdeniz Teknoloji Transferi Uygulama Ve Araştırma Merkezi

2016 - 2019

Yönetim Kurulu Üyesi

Akdeniz Üniversitesi, Uygulamalı Bilimler Fakültesi, Pazarlama

2016 - 2019

Senato Üyesi

Akdeniz Üniversitesi, Uygulamalı Bilimler Fakültesi, Pazarlama

2016 - 2018

Dekan Yardımcısı

Akdeniz Üniversitesi, Uygulamalı Bilimler Fakültesi, Pazarlama

2013 - 2016

Bölüm Başkanı

Akdeniz Üniversitesi, Ayşe Sak Uygulamalı Bilimler Yüksekokulu, Pazarlama

2012 - 2016

Yüksekokul Müdür Yardımcısı

Akdeniz Üniversitesi, Ayşe Sak Uygulamalı Bilimler Yüksekokulu

2012 - 2016

Yönetim Kurulu Üyesi

Akdeniz Üniversitesi, Ayşe Sak Uygulamalı Bilimler Yüksekokulu

2011 - 2012

Anabilim/Bilim Dalı Başkanı

Sivas Cumhuriyet Üniversitesi, İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi, Yönetim Bilişim Sistemleri

2009 - 2012

Bölüm Başkanı

Sivas Cumhuriyet Üniversitesi, İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi, Yönetim Bilişim Sistemleri

2007 - 2008

Bölüm Başkanı

Sivas Cumhuriyet Üniversitesi, İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi, Yönetim Bilişim Sistemleri

Verdiği Dersler

Yüksek Lisans

Hizmet Tasarımı, Yönetimi ve Kalite Modelleri

Küresel Pazarlama Yönetimi

Pazarlama Teorileri

Lisans

Uluslararası Pazarlama

Stratejik Pazarlama Yönetimi

Uluslararası Pazarlama

Reklamcılık İlkeleri ve Uygulamaları

Pazarlama Analizi ve Stratejileri

Pazarlama Yönetimi

Pazarlama Araştırmaları

İşletme Bilimine Giriş

Pazarlama Araştırmaları

Makro Pazarlama

İşletme Yönetimi

Temel Bilgi Teknolojileri Kullanımı

Pazarlama İlkeleri

Yönetilen Tezler

2023

Yüksek Lisans

Gösterişçi tüketim bağlamında NFT satın alımı üzerine bir araştırma

Kitapci O. (Danışman)

S.ADA(Öğrenci)

2022

Yüksek Lisans

Y ve Z Kuşağı arasında algılanan hizmet kalitesi: Antalya Büyükşehir Belediyesi toplu taşıma hizmetleri örneği

Kitapcı O. (Danışman)

H.KÖSEOĞLU(Öğrenci)

2020

Yüksek Lisans

Sosyal öğrenme teorisi bağlamında sosyal ticaret teknolojilerinin tüketicinin satın alma niyetine etkisi: Instagram örneği

Kitapcı O. (Danışman)

C.TÜRKCAN(Öğrenci)

2020

Yüksek Lisans

Elektronik hizmet kalitesi algısı: Kültürlerarası karşılaştırma: İngiltere ve Türkiye örneği

Kitapcı O. (Danışman)

T.AKISKALI(Öğrenci)

2020

Doktora

Benim Markam, Benim Dünyam" tüketici-marka özdeşleşmesi üzerine yapısal bir model önerisi

Kitapcı O. (Danışman)

N.BÜYÜKDAĞ(Öğrenci)

2020

Yüksek Lisans

Memnuniyetsizliğin yarattığı öfkenin şikâyet davranışı açısından karşılaştırılması: Hava yolu taşımacılığı sektöründe bir araştırma

Kitapcı O. (Danışman)

İ.SOYLU(Öğrenci)

2019

Yüksek Lisans

Kolombiya – Avrupa Birliği (AB) serbest ticaret anlaşmasının Kolombiya'nın dış ticareti üzerindeki etkisi

Kitapcı O. (Danışman)

N.TAVERA(Öğrenci)

2016

Doktora

Ulusal Kültürlerdeki Farklılıkların Müşteri Şikayet Davranışına Etkisi: Otel İşletmelerinde Bir Uygulama

Kitapcı O.

G.Seval(Öğrenci)

2013

Yüksek Lisans

Pazarlama kapsamında coğrafi bilgi sistemleri'nin konut fiyatlarının belirlenmesinde kullanımı: Ankara ilinde bir uygulama

Kitapcı O. (Danışman)

M.FATİH(Öğrenci)

2011

Yüksek Lisans

Hizmet Pazarlamasında Kalite Anlayışı: SERVQUAL ve SERVPERF Kalite Modellerinin Karşılaştırılmasına Yönelik Bir Uygulama

KİTAPCI O.

C.Akdoğan(Öğrenci)

SCI, SSCI ve AHCI İndekslerine Giren Dergilerde Yayınlanan Makaleler

2021

1. Antecedents of consumer-brand identification in terms of belonging brands

Büyükdağ N., Kitapcı O.

JOURNAL OF RETAILING AND CONSUMER SERVICES , cilt.59, 2021 (SSCI)

2020

2. The effect of specific discount pattern in terms of price promotions on perceived price attractiveness and purchase intention: An experimental research

Büyükdağ N., Soysal A. N., Kitapcı O.

JOURNAL OF RETAILING AND CONSUMER SERVICES , cilt.55, 2020 (SSCI)

2017

3. E-complaint tracking and online problem-solving strategies in hospitality management Plumbing the depths of reviews and responses on TripAdvisor

ŞAHİN İ., GÜLMEZ M., KİTAPCI O.

JOURNAL OF HOSPITALITY AND TOURISM TECHNOLOGY , cilt.8, sa.3, ss.372-394, 2017 (SSCI)

2014

4. How do international tourists perceive hotel quality? An exploratory study of service quality in Antalya tourism region

DÖRTYOL İ. T., Varinli I., KİTAPCI O.

INTERNATIONAL JOURNAL OF CONTEMPORARY HOSPITALITY MANAGEMENT , cilt.26, sa.3, ss.470-495, 2014 (SSCI)

2013

5. The paths from service quality dimensions to customer loyalty: An application on supermarket customers

KİTAPCI O., Dortyol İ. T., YAMAN Z., GÜLMEZ M.

Management Research Review , cilt.36, sa.3, ss.239-255, 2013 (SCI-Expanded)

Diğer Dergilerde Yayınlanan Makaleler

2025

1. A sustainable solution for the hospitality industry: The QR code menus

Ozturkcan S., Kitapci O.

Journal of Information Technology Teaching Cases , cilt.15, sa.1, ss.2-7, 2025 (Scopus)

2022

2. Y ve Z Kuşaklarının Hizmet Kalitesi Algılarının Karşılaştırılması: Antalya Büyükşehir Belediyesi Toplu Taşıma Hizmetleri

Köseoğlu H., Kitapcı O.

Alanya Akademik Bakış , cilt.6, sa.3, ss.2975-2988, 2022 (Hakemli Dergi)

2022

3. Dataset - Literature on service robots in the hospitality industry

Akiskali T., Kitapcı O., Öztürkcan S.

Zenodo , cilt.1, sa.1, ss.1-21, 2022 (Hakemsiz Dergi)

2021

4. Akdeniz University's Process of Becoming a Research-Oriented University: Institutional Structuring, Goals, Activities and Outcomes

Gürpınar E., Özkan B., San B. T., Alpsoy E., Çelik Özenci Ç., Karadağ E., et al.

YUKSEKOGRETIM DERGISI , cilt.11, sa.1, ss.174-184, 2021 (Hakemli Dergi)

2021

5. E-hizmet uygulamalarında kalite algısı e-memnuniyet ve e-sadakat kavramlarının kültürel farklılıklara göre incelenmesi: İngiltere ve Türkiye örneği

Akıskalı T., Kitapcı O.

Pazarlama İçgörüsü Üzerine Çalışmalar , cilt.5, sa.1, ss.1-23, 2021 (Hakemli Dergi)

2020

6. Sosyal Ticaretin Tüketici Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisinin Sosyal Öğrenme Teorisi Perspektifinden İncelenmesi: Instagram Örneği

Türkcan C., KİTAPCI O.

Pazarlama İçgörüsü Üzerine Çalışmalar , cilt.4, sa.2, ss.57-65, 2020 (Hakemli Dergi)

2020

7. Öfke Boyutları Şikâyet Davranışı Açısından Farklılaşır Mı? Hava Yolu Sektöründe Bir Uygulama

Soylu İ., Kitapcı O.

Pazarlama İçgörüsü Üzerine Çalışmalar , cilt.4, sa.1, ss.27-43, 2020 (Hakemli Dergi)

2019

8. The Effect of Marketing Expenditures on Business Performance: Time Series Analysis on Causality

Büyükdağ N., Kaya A., Kitapcı O.

JOURNAL OF APPLIED ECONOMICS AND BUSINESS RESEARCH , cilt.9, sa.4, ss.197-211, 2019 (Hakemli Dergi)

2019

9. Consumer Complaint Behavior: A Literature Review and Research Agenda

KİTAPCI O., YETKİN ÖZBÜK R. M., SAKARYA A., Sarıyıldız A.

JOURNAL OF APPLIED ECONOMICS AND BUSINESS RESEARCH , cilt.9, sa.3, ss.141-165, 2019 (ESCI)

2019

10. Strategic Orientation, Market Orientation and Business Performance: in Searching for Integration, Evidence from Turkey

Alobaidi M., KİTAPCI O.

MONTENEGRIN JOURNAL OF ECONOMICS , cilt.15, sa.3, ss.53-70, 2019 (ESCI)

2018

11. The impact of cultural dimensions on customer complaint behaviours: an exploratory study in Antalya/Manavgat tourism region

ERGÜN G. S., KİTAPCI O.

INTERNATIONAL JOURNAL OF CULTURE TOURISM AND HOSPITALITY RESEARCH , cilt.12, sa.1, ss.59-79, 2018 (ESCI)

2017

12. Does The E-Loyalty Increase As The Consumer's Access To The Internet Increases? An Empirical Study In Turkey

BÜYÜKDAĞ N., KİTAPCI O.

İşletme Araştırmaları Dergisi (Journal of Business Research-Türk) , cilt.9, sa.4, ss.139-154, 2017 (Hakemli Dergi)

2017

13. A Conceptual Study on the Effect of Social Media Sites on Brand Dimensions

BÜYÜKDAĞ N., SOYSAL A. N., KİTAPCI O.

The Journal of International Scientific Researches , cilt.2, sa.8, ss.46-53, 2017 (Hakemli Dergi)

2017

14. Sosyal Pazarlama Literatür İncelemesi: Prensipler ve Teknikler Kapsamında Ele Alınan Temel Konular (1971-2014)

KİTAPCI O., DÖRTYOL İ. T., GÜLMEZ M.

Pazarlama İçgörüsü Üzerine Çalışmalar , cilt.1, sa.1/2, ss.23-31, 2017 (Hakemli Dergi)

2017

15. Müşteri Ara Yüz Özellikleri ile E-Bağlılık Arasındaki İlişkide E-Tatminin Aracılık Etkisi

BÜYÜKDAĞ N., KİTAPCI O., KANGAL DEMİR A.

İŞLETME ARAŞTIRMALARI DERGİSİ , cilt.9, sa.3, ss.326-344, 2017 (Hakemli Dergi)

2017

16. Social Media, Product Groups and Turkish Consumers

BÜYÜKDAĞ N., KİTAPCI O.

International Journal of Management and Applied Science , cilt.3, sa.9, ss.83-87, 2017 (Hakemli Dergi)

2017

17. Estimating the residence price by linear regression model and Geographical Information Systems

TÜRK T., TUNA M. F., KİTAPCI O.

New Trends and Issues Proceedings on Humanities and Social Sciences , cilt.3, sa.4, ss.208-218, 2017 (Hakemli Dergi)

2017

18. The Use of Artificial Neural Networks (ANN) in Forecasting Housing Prices in Ankara, Turkey

KİTAPCI O., TOSUN Ö., tuna m. f., türk t.

Journal of Marketing and Consumer Behaviour in Emerging Markets , cilt.5, sa.1, ss.4-14, 2017 (Hakemli Dergi)

2015

19. Do personality types make consumers exhibit different complaint behaviors?

KİTAPCI O., DÖRTYOL İ. T.

Journal of Marketing and Consumer Behaviour in Emerging Markets , cilt.1, sa.2, ss.2-11, 2015 (Hakemli Dergi)

2014

20. Algılanan Hizmet Kalitesi, Algılanan Müşteri Değeri ve Davranışsal Eğilimler Üzerinde Ulusal Kültür Etkisi: Antalya'da Bir Uygulama

DÖRTYOL İ. T., VARİNLİ İ., KİTAPCI O.

Verimlilik Dergisi , cilt.2014, sa.2, ss.73-111, 2014 (Hakemli Dergi)

2012

21. Ağızdan Ağıza Çevrimiçi İletişimin Otellerdeki Oda Satışlarına Etkisi Üzerine bir Araştırma

Kitapcı O., Akdoğan C., Taştan S., Dörtyol İ. T.

Doğuş Üniversitesi Dergisi , cilt.13, sa.2, ss.266-274, 2012 (Hakemli Dergi)

2011

22. The Effect Of Astrology On Young Customer Behaviors

Gülmez M., Kitapcı O., Dörtyol İ. T.

Studies in Business and Economics , cilt.6, sa.3, ss.97-109, 2011 (ESCI)

2010

23. The Effects of Outdoor Advertisements on Consumers: A case study

Gülmez M., Karaca Ş., Kitapcı O.

Studies in Business and Economics , cilt.2, sa.5, ss.70-88, 2010 (ESCI)

2009

24. Müşteri Şikâyet Davranışlarında Kültürler Arası Farklar: K.K.T.C. ve T.C. Vatandaşlarına Yönelik Bir Uygulama

KİTAPCI O.

Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi , cilt.25, ss.197-204, 2009 (Hakemli Dergi)

2009

25. The differences in customer complaint behaviour between loyal customers and first comers in the retail banking industry: The case of Turkish customers

Kitapci O., Dortyol İ. T.

Management Research News , cilt.32, sa.10, ss.932-941, 2009 (Scopus)

2009

26. Tüketici Satin Alma Karar Sürecinde Aile Bireylerinin Etkileri: Kadinin Değişen Rolü Sivas ilinde Bir Uygulama

KİTAPCI O., DÖRTYOL İ. T.

Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi , cilt.18, sa.2, ss.331-348, 2009 (Hakemli Dergi)

2008

27. Restoran Hizmetlerinde Müşteri Şikâyet Davranışları: Sivas İlinde Bir Uygulama

KİTAPCI O.

Erciyes Üniv. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi , cilt.31, ss.111-120, 2008 (Hakemli Dergi)

2008

28. The Effects of Demographics on Job Satisfaction Factors

KİTAPCI O., DÖRTYOL İ. T.

Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi E.A. Selçuk Üniversitesi Karaman İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi , sa.15, 2008 (Hakemli Dergi)

2008

29. Hastane Hizmet Kalitesi ve Bir Uygulama

GÜLMEZ M., KİTAPCI O.

Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi , cilt.26, sa.1, ss.165-186, 2008 (Hakemli Dergi)

2007

30. Perceptions of Service Quality in Turkey’s Hotel Industry: A Perspective from International Tourists

KİTAPCI O.

E-Review of Tourism Research , cilt.5, sa.5, ss.117-126, 2007 (Scopus)

2006

31. İnternet Bankacılığı ve Müşteri Davranışları Cumhuriyet Üniversitesi Akademik Ve İdari Personeline Yönelik Bir Uygulama

GÜLMEZ M., KİTAPCI O.

Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi , cilt.7, sa.2, ss.82-100, 2006 (Hakemli Dergi)

2003

32. İlişki Pazarlamasının Gelişimi ve Yakın Geleceği

GÜLMEZ M., KİTAPCI O.

Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi , cilt.4, sa.2, ss.81-89, 2003 (Hakemli Dergi)

Hakemli Bilimsel Toplantılarda Yayımlanmış Bildiriler

2023

1. Navigating the new norm in restaurants: To continue (or not) with the QR- code menus.

Makul S., Öztürkcan S., Kitapci O., Merdin Uygur E.

AIRSI2023 The Metaverse Conference, Zaragoza, İspanya, 15 - 17 Mayıs 2023, ss.69-71, (Özet Bildiri)

2019

2. Assessment of Academic Performance at Akdeniz University

ALKAN T. Y., Ozbek F., GÜNAY M., SAN B. T., KİTAPCI O.

International Conference on Artificial Intelligence and Applied Mathematics in Engineering (ICAIAME), Antalya, Türkiye, 20 - 22 Nisan 2019, cilt.43, ss.982-995, (Tam Metin Bildiri)

2019

3. Memnuniyetsizliğin Yarattığı Öfkenin Şikayet Davranışına Etkisi: Havayolu Taşımacılığı Sektöründe Bir Uygulama

Soylu İ., KİTAPCI O.

11. Uluslararası Güncel Araştırmalarla Sosyal Bilimler Kongresi, Antalya, Türkiye, 28 Ekim - 01 Kasım 2019, cilt.1, sa.1, ss.1-5, (Tam Metin Bildiri)

2019

4. Araştırma Üniversitelerinin Akademik İnsan İnsan Kaynağı Seçiminin TTO İş Geliştirme Parametrelerine Göre İncelenmesi

SEZGİN İ. V., Çelik Günay N., Koçyiğit M., Bilgen Çıktın M., KİTAPCI O., SAKARYA M. C.

1. Uluslararası Teknoloji Transfer Ofisi Kongresi, Antalya, Türkiye, 26 - 28 Eylül 2019, cilt.1, sa.1, ss.1-5, (Tam Metin Bildiri)

2019

5. Araştırma Üniversitelerinin Akademik İnsan Kaynağı Seçiminin TTO İş Geliştirme Parametrelerine Göre İncelenmesi

SEZGİN İ. V., Koçyiğit M., Bilgen Çıktın M., SAKARYA M. C., Çelik N., KİTAPCI O., et al.

1. Uluslararası Teknoloji Transfer Ofisi Kongresi, Eskişehir, Türkiye, 26 - 28 Eylül 2019, (Özet Bildiri)

2019

6. Üniversitelerin Fikri Mülkiyet Haklarının Ticarileştirilmesi Süreci: Akdeniz TTO Lisanslama Deneyimi

Özdemir F., SAKARYA M. C., Tuncer Kesçi S., KİTAPCI O., ATSAN F. N.

1. Uluslararası Teknoloji Transfer Ofisi Kongresi, Eskişehir, Türkiye, 26 - 28 Eylül 2019, cilt.1, sa.1, ss.1-5, (Tam Metin Bildiri)

2019

7. Fiyat Tutundurmalarının Algılanan Fiyat Çekiciliği Üzerine Etkisi: Ampirik Bir Araştırma

BÜYÜKDAĞ N., SOYSAL A. N., KİTAPCI O.

24. Pazarlama Kongresi, Aydın, Türkiye, 1 - 04 Mayıs 2019, ss.634-639, (Özet Bildiri)

2019

8. Assessment of Academic Performance at Akdeniz University

ALKAN T. Y., Özbek F., GÜNAY M., SAN B. T., KİTAPCI O.

International Conference on Artificial Intelligence and Applied Mathematics in Engineering Problems, Antalya, Türkiye, 20 - 22 Nisan 2019, cilt.1, sa.1, ss.982-995, (Tam Metin Bildiri)

2017

9. Sosyal Medya Ortamında Marka İmajı ve Satın Alma Niyeti İlişkisine Ağızdan Ağıza İletişimin Aracılık Etkisi

BÜYÜKDAĞ N., KİTAPCI O.

3rd International Conference on Economic and Social Impacts of Globalization, Antalya, Türkiye, 5 - 07 Ekim 2017, cilt.1, sa.1, ss.37, (Özet Bildiri)

2017

10. Sosyal Medya Sitelerinin Marka Boyutları Üzerindeki Etkisine Yönelik Kavramsal Bir Çalışma

BÜYÜKDAĞ N., SOYSAL A. N., KİTAPCI O.

22. Pazarlama Kongresi, Trabzon, Türkiye, 28 Eylül - 30 Ekim 2017, cilt.1, sa.1, ss.259-268, (Tam Metin Bildiri)

2017

11. Subjective Well-Being, Life Satisfaction and Income Relationship in BRICS Countries: A Comparative Analysis

ÖZEKİCİOĞLU H., KİTAPCI O.

Scientific Cooperation for the Future in Economics and Administrative Sciences, 6 - 08 Eylül 2017, cilt.1, (Tam Metin Bildiri)

2017

12. Bilişsel Önyargı ve İktisadi Kararlara Etkileri

ÖZEKİCİOĞLU H., KİTAPCI O.

International Conference on “Scientific Cooperation for the Future Thessalonikiin Economics and Administrative Sciences, Selanik, Yunanistan, 6 - 08 Eylül 2017, ss.34, (Özet Bildiri)

2017

13. Social Media, Product Groups and Turkish Consumers' Preference

BÜYÜKDAĞ N., KİTAPCI O.

International Conference on Science, Social Science and Economics (IC3SE), Paris, Fransa, 13 - 14 Temmuz 2017, cilt.1, sa.1, ss.1-5, (Tam Metin Bildiri)

2016

14. Estimating the residence price by linear regression model and Geographical Information Systems (GIS)

TÜRK T., TUNA M. F., KİTAPCI O.

5th World Conference on Business, Economics and Management (BEM), Antalya, Türkiye, 12 - 14 Mayıs 2016, ss.208-218, (Tam Metin Bildiri)

2016

15. E-Tatminin Web Ara Yüz Özellikleri ile E-Bağlılık Arasındaki İlişkiye Aracılık Etkisi

BÜYÜKDAĞ N., KANGAL DEMİR A., KİTAPCI O.

21. Pazarlama Kongresi Dijital Dünyada Pazarlama, Kütahya, Türkiye, 6 - 08 Ekim 2016, ss.227-241, (Tam Metin Bildiri)

2016

16. Propozition of Model Regarding the Linksof Strategic Orientation Market Orientation and Hotel Businee Performance

İbrahim A. M. M., GÜLMEZ M., KİTAPCI O.

5th World Conference on Business,Economics and Management, Antalya, Türkiye, 12 - 14 Mayıs 2016, (Özet Bildiri)

2015

17. The Differences and Similarities in the Consumer Complaint Behaviours among Personality Types

KİTAPCI O., DÖRTYOL İ. T.

Annual Paris Business Research Conference, Paris, Fransa, 13 - 14 Ağustos 2015, cilt.1, sa.1, ss.1, (Tam Metin Bildiri)

2015

18. Sosyal Pazarlama Literatür İncelemesi: Prensipler Ve Teknikler Kapsamında Ele Alınan Temel Konular (1971-2014)

KİTAPCI O., DÖRTYOL İ. T., GÜLMEZ M.

20. Ulusal Pazarlama Kongresi, Eskişehir, Türkiye, 10 - 13 Haziran 2015, cilt.2, ss.479-486, (Özet Bildiri)

2015

19. Lineer Regresyon ve Coğrafi Bilgi Sistemleri Yardımıyla Ev Fiyatlarının Tahmin Edilmesi: Ankara Örneği

KİTAPCI O., Tuna M. F., TURK T.

15. Türkiye Harita Bilimsel ve Teknik Kurultayı, Ankara, Türkiye, 26 - 28 Mart 2015, cilt.1, sa.1, ss.1, (Tam Metin Bildiri)

2013

20. The Usage of Geographical Information Systems (GIS) in the Marketing Decision Making Process: A Case Study for Determining Supermarket Locations

TÜRK T., KİTAPCI O., DÖRTYOL İ. T.

2nd International Conference on Strategic Innovative Marketing (IC-SIM), Prague, Çek Cumhuriyeti, 13 - 17 Eylül 2013, cilt.148, ss.227-235, (Tam Metin Bildiri)

2013

21. The effect of economic policies applied in Turkey to the sale of automobiles: multiple regression and neural network analysis

KİTAPCI O., Ozekicioglu H., KAYNAR O., TAŞTAN S.

2nd International Conference on Strategic Innovative Marketing (IC-SIM), Prague, Çek Cumhuriyeti, 13 - 17 Eylül 2013, cilt.148, ss.653-661, (Tam Metin Bildiri)

2013

22. The Impact of Service Quality Dimensions on Patient Satisfaction, Repurchase Intentions and Word-of-Mouth Communication in the Public Healthcare Industry

KİTAPCI O., Akdogan C., Dortyol İ. T.

2nd International Conference on Strategic Innovative Marketing (IC-SIM), Prague, Çek Cumhuriyeti, 13 - 17 Eylül 2013, cilt.148, ss.161-169, (Tam Metin Bildiri)

2012

23. Hizmet Pazarlamasında Kalite Anlayışı: Sağlık Sektöründe Bir Araştırma, Sivas İli Örneği

AKDOĞAN C., KİTAPCI O.

11. Ulusal İşletmecilik Kongresi, Konya, Türkiye, 10 - 12 Mayıs 2012, ss.123-130, (Tam Metin Bildiri)

2010

24. The Effects of Technology Usage on Customer Loyalty Creation Process in Medium Sized Hotel Enterprises

KİTAPCI O., DÖRTYOL İ. T.

32nd INFORMS Marketing Science Conference, Almanya, 1 - 04 Haziran 2010, ss.19

2010

25. Creating Loyalty in Relationship Marketing: A Case Study in Supermarket Loyalty Programs in Turkey

KİTAPCI O., DÖRTYOL İ. T., GÜLMEZ M.

9nd International Conference Marketing Trends, İtalya, 1 - 04 Ocak 2010, cilt.1, ss.200-210

2009

26. The Effects of Demographics on the Relationship Between Customer Complaint Behaviour and Customer Exit in Turkish Retail Banking

KİTAPCI O., DÖRTYOL İ. T.

International Conference on Social Sciences organized by Social Sciences Research Society (SoSReS), İzmir, Türkiye, 10 - 11 Eylül 2009, cilt.-, ss.193-206

2009

27. Şikâyet Davranışları ile Müşterilerin Demografik Özellikleri Arasındaki İlişki: Otobüs İşletmesi Müşterilerine Yönelik Bir Uygulama

KİTAPCI O.

8. Anadolu İşletmecilik Kongresi, Manisa, Türkiye, 7 - 09 Mayıs 2009, ss.100-110

2006

28. Küresel Rekabet İçin E-Hizmet Kalitesi: Santos’un E-Hizmet Kalite Modeli Kapsamında Sivas ve Tokat İllerinde Bir Uygulama

KİTAPCI O.

5. Orta Anadolu İşletmecilik Kongresi, Tokat, Türkiye, 1 - 04 Haziran 2006, cilt.1, ss.1-3

Kitaplar

2022

1. Service robots in the hospitality industry: A state-of-the-art literature review

Akiskali T., Kitapci O., Öztürkcan Özdinç D. S.

Tourism, Hospitality and Culture 4.0: shifting towards the metaverse, Piera Buonincontri,Luisa Errichiello,Roberto Micera, Editör, McGraw Hill Higher Education , Milan, ss.75-96, 2022

2020

2. Assessment of Academic Performance at Akdeniz University

ALKAN T. Y., ÖZBEK F., GÜNAY M., SAN B. T., KİTAPCI O.

Artificial Intelligence and Applied Mathematics in Engineering Problems Proceedings of the International Conference on Artificial Intelligence and Applied Mathematics in Engineering (ICAIAME 2019), Hemanth, D.J., Kose, U., Editör, Springer, London/Berlin , Cham, ss.982-995, 2020

2018

3. A Revıew of Factors Affecting Turkish Consumer Behaviour

DÖRTYOL İ. T., COŞKUN A., KİTAPCI O.

Marketing Management in Turkey (Marketing in Emerging Markets), Selcen Ozturkcan , Elif Yolbulan Okan, Editör, Emerald Publishing Limited, West Yorkshire, ss.105-139, 2018

2011

4. Fiyatlandırma

KİTAPCI O.

Pazarlama İlkeleri, Prof. Dr. Canan Ay, Doç. Dr. Tülin Ural, Editör, Lisans, İstanbul, ss.150-1160, 2011

2008

5. Hastanelerde Hasta Tatmin Düzeylerinin Ölçümü: Karşılaştırmalı İki Hastane Örneği,

GÜLMEZ M., Kitapcı O.

Cumhuriyet Üniversitesi Yayınları Yayın No: 109, Sivas, 2008

2008

6. Veri Tabanlı Pazarlama

KİTAPCI O.

Güncel Pazarlama Yaklaşımlarından Seçmeler, Prof. Dr. İnci Varinli, Yrd. Doç. Dr. Kahraman Çatı, Editör, Detay, Ankara, ss.147-175, 2008

Diğer Yayınlar

2018

1. ANTALYA FİRMALARINA YÖNELİK ENDÜSTRİ 4.0 DURUM TESPİTİ

KİTAPCI O., SAKARYA M. C., DÖRTYOL İ. T., SEZGİN İ. V., Çelik N., Koçyiğit M., et al.

Diğer, ss.33, 2018

2017

2. Vizyon 2023, TechAntalya Dergisi

KİTAPCI O.

Diğer, ss.1, 2017

2017

3. Teknolojik Dönüşüm, TechAntalya Dergisi

KİTAPCI O.

Diğer, ss.1, 2017

2011

4. Sivas’ta Genç İstidamın Desteklenmesi AB Hibe Programı kapsamında hazırlanan Sivas Hizmet Vakfının yürüttüğü

KİTAPCI O.

Teknik Rapor, ss.1-30, 2011

2004

5. Avrupa Yolunda Engeller

KİTAPCI O.

Diğer, ss.8, 2004

2004

6. Diplomalı İşsizler Ordusu

KİTAPCI O.

Diğer, ss.5, 2004

Desteklenen Projeler

2018 - 2021

Akdeniz Üniversitesi Araştırma Altyapısı Makine - Teçhizat ve Hizmet Envanteri Altyapısının Hazırlanması

Yükseköğretim Kurumları Destekli Proje

(Proje Özeti)

KİTAPCI O. (Yürütücü), DÖRTYOL İ. T., ERDOĞAN AKTAN H., SAKARYA M. C., GÜDEKLİ İ. A., GÜNAY M., et al.

2018 - 2020

Memnuniyetsizliğin Yarattığı Öfkenin Şikâyet Davranışı Açısından Karşılaştırılması: Hava Yolu Taşımacılığı Sektöründe Bir Araştırma

Yükseköğretim Kurumları Destekli Proje

KİTAPCI O. (Yürütücü), Soylu İ.

2018 - 2020

1512 Teknogirişim Sermayesi Desteği Programı

TÜBİTAK Projesi

KİTAPCI O. (Yürütücü), ATSAN F. N.

2019 - 2019

"Klinik Öncesi Safha" Biyoteknolojik/Biyolojik/Biyobenzer Tıbbi Ürünlerin Ar-Ge ve Ticari Potansiyelin Belirlenmesi

CB Strateji ve Bütçe Başkanlığı (Kalkınma Bakanlığı) Projesi

DEMİR DORA D., KİTAPCI O. (Yürütücü), SEZGİN İ. V.

2019 - 2019

Üniversite Kaynaklı Buluşların Ticarileştirilmesine Yönelik Değerlendirme Metodolojisi Eğitimi

Diğer Resmi Kurumlarca Desteklenen Proje

KİTAPCI O. (Yürütücü), SEZGİN İ. V.

2017 - 2019

TTO'lara Yönelik Hazırlık, Başlangıç ve Kapasite Artırımı

TÜBİTAK Projesi

KİTAPCI O. (Yürütücü)

2018 - 2018

Growtech Bitki Islahı Proje Pazarı

TÜBİTAK Projesi

KİTAPCI O. (Yürütücü)

2011 - 2012

Aldığım Donanım Ülkeme Kazanım

Diğer Resmi Kurumlarca Desteklenen Proje

KİTAPCI O.

Bilimsel Dergilerdeki Faaliyetler

2021 - Devam Ediyor

Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi

Yardımcı Editör/Bölüm Editörü

2017 - Devam Ediyor

Studies on Marketing Insights

Editörler Kurulu Üyesi

2015 - 2017

SCIENTIFIC COOPERATION FOR FUTURE INTERNATIONAL CONFERENCE-2016

Danışma Kurul Üyesi

2007 - 2012

Cumhuriyet Üinversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi

Editörler Kurulu Üyesi

Bilimsel Kuruluşlardaki Üyelikler / Görevler

2020 - Devam Ediyor

Enterprise Europe Network

Üye

2017 - Devam Ediyor

Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Derneği (PPAD)

Üye

2017 - 2020

Üniversitelerde Sınai Mülkiyet Bilgisinin Yaygınlaştırılması Projesi Yönlendirme Ulusal Koordinatörü

Üye

2017 - 2020

Üniversite Sanayi İşbirliği Merkezleri Platformu (ÜSİMP)

Üye

2016 - 2020

American Marketing Association

Üye

2017 - 2017

Kalkınma Bakanlığı Onbirinci Kalkınma Programı

Üye

2009 - 2016

Institute for Operations Research and the Management Science (INFORMS)

Üye

2009 - 2016

European Marketing Academy (EMAC)

Üye

2003 - 2003

The Academy of Marketing Science

Üye

Bilimsel Yayınlarda Hakemlikler

Temmuz 2022

Management Research Review

ESCI Kapsamındaki Dergi

Haziran 2020

Journal of Hospitality and Tourism Technology

SSCI Kapsamındaki Dergi

Mart 2020

Journal fo Hospitality and Tourism Technology

SSCI Kapsamındaki Dergi

Şubat 2020

Journal fo Hospitality and Tourism Technology

SSCI Kapsamındaki Dergi

Mayıs 2019

International Journal of Housing Markets and Analysis - (ESCI)

Diğer İndekslerce Taranan Dergi

Ekim 2018

Health Policy - (SSCI)

SSCI Kapsamındaki Dergi

Mayıs 2018

Management Research Review - (ESCI)

Diğer İndekslerce Taranan Dergi

Ekim 2017

Management Research Review - (ESCI)

SCI Kapsamındaki Dergi

Haziran 2017

Management Research Review - (ESCI)

SCI Kapsamındaki Dergi

Mayıs 2017

International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Reseach - (ESCI)

SCI Kapsamındaki Dergi

Şubat 2017

Business & Management Studies: An International Journal

Hakemli Bilimsel Dergi

Kasım 2016

INQUIRY - (SSCI)

SSCI Kapsamındaki Dergi

Eylül 2016

Marketing Management in Turkey

Tanınmış Yayınevleri tarafından basılan bilimsel/mesleki kitap

Temmuz 2016

Doğuş Üniversitesi Dergisi

Hakemli Bilimsel Dergi

Ocak 2013

Doğuş Üniversitesi Dergisi

Hakemli Bilimsel Dergi

Ocak 2013

Turizm ve Araştırmaları Dergisi

Hakemli Bilimsel Dergi

Ocak 2013

Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi

Hakemli Bilimsel Dergi

Haziran 2009

International Journal of Organizational Analysis - (ESCI)

Diğer İndekslerce Taranan Dergi

Ekim 2008

International Journal of Organizational Analysis - (ESCI)

Diğer İndekslerce Taranan Dergi