Müşteri Şikâyet Davranışlarında Kültürler Arası Farklar: K.K.T.C. ve T.C. Vatandaşlarına Yönelik Bir Uygulama


KİTAPCI O.

Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, vol.25, pp.197-204, 2009 (TRDizin)