Öfke Boyutları Şikâyet Davranışı Açısından Farklılaşır Mı? Hava Yolu Sektöründe Bir Uygulama


Soylu İ., Kitapcı O.

Pazarlama İçgörüsü Üzerine Çalışmalar, vol.4, no.1, pp.27-43, 2020 (Peer-Reviewed Journal)