Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Müşteri Memnuniyeti Üzerine Etkisi


Karahan A., Küçükilhan M., Karataş S.

Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, cilt.6, sa.2, ss.14-22, 2004 (Hakemli Dergi)