Toplam Kalite Yönetimi Çerçevesinde Hizmet Pazarlaması ve Havayolu Firmalarında Bir Araştırma


BİÇER F. D., GÜLMEZ M.

Cumhuriyet Üniveristesi Sosyal Bilimler Dergisi, cilt.40, ss.325-350, 2016 (Hakemli Dergi)