Marka Itibarını Korumada Sikâyet Takibi: Çevrimiçi Seyahat 2.0 Bilgi Kanallarında Bir Uygulama.


GÜZEL F. Ö.

İNTERNET UYGULAMALARI VE YÖNETİMİ DERGİSİ, sa.5, ss.5-19, 2014 (Hakemli Dergi)