Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Müşteri Memnuniyeti Üzerine Etkisi


Karahan A., Küçükilhan M., Karataş S.

Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, vol.6, no.2, pp.14-22, 2004 (Peer-Reviewed Journal)