ANTALYA ÖRNEĞİNDE ŞEHİRLERİN MARKALAŞMASINDA DİJİTAL PAZARLAMA UYGULAMALARI: ALGILANAN FAYDA, MARKA MEMNUNİYETİ VE SOSYAL MEDYADA TAKİP NİYETİ
Tarih Okulu Dergisi, cilt.19, sa.81, ss.1530-1554, 2026 (TRDizin)
- Yayın Türü: Makale / Tam Makale
- Cilt numarası: 19 Sayı: 81
- Basım Tarihi: 2026
- Doi Numarası: 10.29228/joh.80335
- Dergi Adı: Tarih Okulu Dergisi
- Derginin Tarandığı İndeksler: TR DİZİN (ULAKBİM)
- Sayfa Sayıları: ss.1530-1554
- Akdeniz Üniversitesi Adresli: Evet
Özet
Araştırma, Antalya örneğinde şehirlerin dijital pazarlama uygulamalarının algılanan fayda, marka memnuniyeti ve sosyal medyada takip niyeti üzerindeki etkilerini incelemeyi amaçlamaktadır. Çalışmada, dijital pazarlamanın bilgilendiricilik, güvenilirlik, rahatsız edicilik ve ikna edicilik gibi boyutlarının, şehrin sosyal medya paylaşımlarından algılanan faydayı nasıl şekillendirdiği kuramsal bir çerçevede ele alınmıştır. Ayrıca, algılanan faydanın marka memnuniyeti ve sosyal medya hesaplarını takip etme niyeti üzerindeki etkisi analiz edilmiştir. Veriler, Antalya ilinde sosyal medya hesaplarını takip eden 422 katılımcıdan çevrimiçi anket yöntemiyle toplanmış ve elde edilen bulgular nicel analiz teknikleriyle değerlendirilmiştir. Araştırma bulguları, şehrin dijital pazarlama uygulamalarının bilgilendiricilik, güvenilirlik ve ikna edicilik boyutlarının algılanan fayda üzerinde pozitif ve anlamlı etkiler yarattığını göstermektedir. Buna karşın, rahatsız edicilik boyutunun anlamlı bir etkisi bulunmamıştır. Algılanan faydanın hem şehrin marka memnuniyetini hem de sosyal medya hesaplarını takip etme niyetini pozitif yönde etkilediği tespit edilmiştir. Ayrıca, marka memnuniyetinin de takip etme niyetine anlamlı bir katkı sağladığı belirlenmiştir. Sonuçlar, etkili dijital pazarlama stratejilerinin algılanan faydayı ve dolayısıyla marka memnuniyeti ile takip niyetini artırmada kritik bir rol oynadığını göstermektedir.