Akademik Veri Yönetim Sistemi
Turkish Studies - Economics, Finance, Politics , cilt.19, sa.4, ss.1369-1384, 2024 (Hakemli Dergi)
Kurumsal itibar, bir işletmenin kurum kültürü, politikaları, davranışları ve dışarıya verdiği sinyaller gibi birçok unsurun etkisiyle oluşturduğu duygu bütününü ifade eder. Özel okulların kurumsal itibar algısı, okulun paydaşları tarafından nasıl algılandığı ve yönetildiğidir. Bu çalışmada Antalya Konyaaltı ilçesinde bulunan ilkokul düzeyinde eğitim veren 13 özel eğitim kurumunun kurumsal itibarı okul yorumları üzerinde duygu analizi yapılarak değerlendirilmiştir. İnceleme veri seti olarak insanların olumlu ve olumsuz düşüncelerini özgürce ve sansüre uğramadan paylaştığı platform olan Google Haritalar yorumları kullanılmıştır. Analizler için metinlerde ifade edilen duyguları otomatik olarak tanımlama ve sınıflandırma imkânı sunan duygu analizi yöntemi kullanılmıştır. Analiz sonucunda özel eğitim kurumlarının itibarının nasıl algılandığı karşılaştırmalı olarak ortaya konmuştur. Veriler toplam itibar düzeyleri açısından incelendiğinde Özel Antalya Başarı İlkokulu, Özel Antalya İsabet İlkokulu ve Özel Antalya Has İlkokulu gibi okulların güçlü bir kurumsal itibara sahip olduğu, Özel Gürsu Altınyaka Koleji İlkokulu ve Özel Konyaaltı Doğa İlkokulu gibi okulların belirli memnuniyet unsurlarının yanı sıra bazı olumsuzluklar da barındırdığı, bu nedenle orta düzeyde bir kurumsal itibara sahip olduğu sonucu çıkarken, Özel Konyaaltı Uğur İlkokulu ve Özel Konyaaltı Okyanus İlkokulu gibi okulların maliyet ve diğer bazı konularda olumsuz algılara sahip olduğu, bu durumun da olumsuz itibar riski taşıdığı sonucuna ulaşılmıştır. Kurumsal itibar, bir özel okulun mevcut ve potansiyel öğrencilerin, öğretmenlerin ve velilerin ilgisini ve güvenini kazanmasına yardımcı olmaktadır. Doğru bir itibar yönetimi, okulun sadece maddi anlamda değil, aynı zamanda diğer okullardan farklılaşmasına da katkı sağlamaktadır.