SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜLMESİ VE ALGILANAN HİZMET KALİTESİ İLE BEKLENEN HİZMET KALİTESİ ARASINDAKİ İLİŞKİNİN İNCELENMESİ ANTALYA İLİ ÖRNEĞİ


ŞENER T.

THE JOURNAL OF ACADEMIC SOCIAL SCIENCE STUDIES, vol.9, pp.497-510, 2016 (Peer-Reviewed Journal)