SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜLMESİ VE ALGILANAN HİZMET KALİTESİ İLE BEKLENEN HİZMET KALİTESİ ARASINDAKİ İLİŞKİNİN İNCELENMESİ ANTALYA İLİ ÖRNEĞİ


ŞENER T.

THE JOURNAL OF ACADEMIC SOCIAL SCIENCE STUDIES, cilt.9, ss.497-510, 2016 (Hakemli Dergi)