Akademik Veri Yönetim Sistemi
Milli Eğitim, sa.187, ss.207-224, 2010 (Scopus)
Bu araştırmanın amacı, ortaöğretim kurumlarındaki öğrencilerin okuldan
sağladıkları memnuniyet düzeylerini ve memnuniyet düzeylerinin bazı
değişkenlere göre farklılık gösterip göstermediğini tespit etmektir. Tarama
modelinde yapılan bu Araştırmanın evrenini, 2007-2008 Eğitim-Öğretim yılında
Antalya ili Metropol alanı (Konyaaltı, Kepez ve Muratpaşa ilçeleri) içerisinde
bulunan 44 resmî, 6 özel ortaöğretim okulunda öğrenim gören öğrenciler oluşturmaktadır.
9., 10., 11. ve hazırlık okumuş son sınıf düzeyindeki 343’ü kız,
207’si erkek olmak üzere toplam 550 öğrenci araştırmanın örneklemini oluşturmaktadır.
Araştırmada araştırmacılar tarafından geliştirilen 5li likert tipi derecelendirme
ölçeği olarak hazırlanmış “Öğrenci Memnuniyeti Ölçeği” kullanılmıştır.
42 maddeden oluşan Ölçeğin güvenirlik katsayısı Cronbach Alpha .96
dır. Verilerin analizinde aritmetik ortalama, standart sapma, t testi, Anova ve
Scheffe testi kullanılmıştır. Gruplar arası karşılaştırmalarda Alpha = 0.05
anlamlılık düzeyi esas alınmıştır. Araştırma sonucunda, ortaöğretim öğrencilerinin
memnuniyet düzeyleri arasında; öğrencilerin, öğrenim gördükleri okulların
resmî veya özel olmasına, okullarının mevcutlarına, sınıf mevcutlarına, sınıf
düzeylerine ve okullarının sahip oldukları sosyal ve sportif imkânların düzeyine
göre anlamlı farklılıklar bulunmuştur.
Anahtar Sözcükler: Ortaöğretim, memnuniyet, okul yaşam kalitesi
The purpose of this study is to define the satisfaction levels of the high
school students and whether there is difference between the satisfaction levels
according to some variables. The population of this survey consists of the students
in 44 state and 6 private high schools in the centre ( Konyaaltı, Kepez,
Muratpaşa) of Antalya in 2007-2008 educational years. The data were gathered
from 550 students (343 female and 207 male students) of 9th, 10th, 11th and final
grade. In this study a five point Likert Scale “Student Satisfaction” questionnaire
developed by the researchers was used. The Cronbach’s Alpha value of
the questionnaire ( consists of 42 questions) is .96. The data were analyzed by
means, standard deviation, t test and one-way Anova and Scheffe. The analyses
of the group comparisons were based on .05 Alpha level. The results of this
study show that there are significant differences between the satisfaction levels
of students according to the schools as state and private, the number of students
in schools, class levels, the number of students in classes, social and sports activities
in schools.
Key Words: High school, satisfaction, total quality management