Çağrı merkezlerine genel bakış ve temel kavramlar.
in: Çağrı merkezi yönetiminde ölçme ve değerlendirme teknikleri, Besim Yıldırım, Editor, Açık Öğretim Fakültesi Yayınları, Erzurum, pp.5-26, 2025
- Publication Type: Book Chapter / Chapter TextBook
- Publication Date: 2025
- Publisher: Açık Öğretim Fakültesi Yayınları
- City: Erzurum
- Page Numbers: pp.5-26
- Editors: Besim Yıldırım, Editor
- Akdeniz University Affiliated: Yes