Çağrı merkezlerine genel bakış ve temel kavramlar.
Çağrı merkezi yönetiminde ölçme ve değerlendirme teknikleri, Besim Yıldırım, Editör, Açık Öğretim Fakültesi Yayınları, Erzurum, ss.5-26, 2025
- Yayın Türü: Kitapta Bölüm / Ders Kitabı
- Basım Tarihi: 2025
- Yayınevi: Açık Öğretim Fakültesi Yayınları
- Basıldığı Şehir: Erzurum
- Sayfa Sayıları: ss.5-26
- Editörler: Besim Yıldırım, Editör
- Akdeniz Üniversitesi Adresli: Evet