Sekreterlik Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi: Antalya İli Beş Yıldızlı Otellerde Ampirik Bir Çalışma

Tez Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Gazi Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Büro Yönetimi Eğitimi, Türkiye

Tez Danışmanı: Korkmaz, S.

Tezin Onay Tarihi: 2000