HİZMETKÂR LİDERLİĞİN İŞ PERFORMANSI ÜZERİNDEKİ ETKİSİNDE İŞ TATMİNİNİN ARACILIK ROLÜ
Tez Türü: Doktora
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Süleyman Demirel Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Türkiye
Tez Danışmanı: Gaye Atilla
Tezin Onay Tarihi: 2020
Tezin Dili: Türkçe
Özet:
Araştırmanın amacı, hizmetkâr liderliğin iş performansı ve iş tatmini
üzerindeki etkisini bütüncül bir model içerisinde ele alarak, iş tatmininin bu ilişkideki
aracılık rolünü açığa kavuşturmaktır.
Tanımlayıcı, kesitsel tasarım kullanılan araştırma Antalya ilinin 9 devlet
hastanesinde 2019 yılında yürülmüştür. Araştırmanın örneklemini Antalya ilinin 9
devlet hastanesinde çalışan 1098 sağlık çalışanı oluşturmaktadır. Araştırmada Dinnis
ve Winston’un Hizmetkâr Liderlik Ölçeği, Kirkman ve Rosen’ın İşgören Performans
Ölçeği, Weiss, Davis, England ve Lofquirt tarafından geliştirilen Minnesota İş Tatmini
Ölçeği, sosyodemografik ve çalışma özellikleri formu kullanılmıştır. Araştırma
modelini analiz etmek için SPSS programı kullanılarak tanımlayıcı istatistikler,
doğrulayıcı ve açıklayıcı faktör analizleri yapılmıştır.
Çalışmada sağlık çalışanlarının hizmetkâr liderlik algılarının, iş performansı
düzeyleri ve iş tatmini düzeyleri aralarında anlamlı pozitif bir ilişkinin olduğu
bulunmuştur. Çalışanların hizmetkâr liderlik algılarının iş performansı düzeyleri
üzerindeki etkisinde iş tatmini düzeylerinin kısmi aracılık rolü olduğu saptanmıştır.
Sağlık çalışanları üzerinde hizmetkâr liderliğin etkili bir liderlik tarzı olduğu
sonucuna ulaşılmıştır. Bununla birlikte, bu araştırmanın çalışan performansı ve
tatmininin geliştirilmesinde, örgüt yöneticilerine ve araştırmacılara yol gösterici
olacağı düşünülmektedir