Ulusal Kültürlerdeki Farklılıkların Müşteri Şikayet Davranışına Etkisi: Otel İşletmelerinde Bir Uygulama

---

Doç. Dr. GÖZDE SEVAL ERGÜN

Tez Türü: Doktora

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Akdeniz Üniversitesi, Turizm İşletmeciliği Ve Otelcilik Ana Bilim Dalı, Turizm İşletmeciliği Ve Otelcilik Ana Bilim Dalı, Türkiye

Tez Danışmanı: Doç. Dr. Olgun Kitapcı

Tezin Onay Tarihi: 2016