Hizmet Sektöründe Kalite ve Ankara Şehirlerarası Terminal İşletmesi Hizmet Kalitesinin Ölçülmesine Yönelik Bir Araştırma

Tez Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Düzce Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Türkiye

Tez Danışmanı: Kahraman Çatı

Tezin Onay Tarihi: 2012

Tezin Dili: Türkçe