Akademik Veri Yönetim Sistemi
Sunum, ss.8, 2003
Kalite herkesin işidir. Üst yönetimin destek ve ilgisi şarttır. -Göstermelik olmaz- beyin fırtınasıyla sorunlar birlikte tespit edilebilir, verimlilik bir kültürdür. TKY doğru işlerin doğru bir biçimde yapılmasına yol gösterir. Üst yönetimin TKY’ye bağlılığı kilit önem taşır. TKY içsel denetim ve oto kontrol sağlar. Mevcut sistemde hata bulma, cezalandırma, çalışanları sanki işletmeye zarar verecek düşman gibi görme vardır. Sorunların nedenlerini araştırma, başarıyı ödüllendirme ve motivasyon yoktur. TKY lider vasıflı vizyon yaratan yöneticilerle gelişir. TKY bir yaşam felsefesidir.
Yönetimin kararlarına alt çalışanların katılımı demek herkesin kararlara katılması demek değil, sadece bir alt basamak çalışanların kararların alınmasında katkısının sağlanması demektir. Yönetici işletmesini tüm çalışanlarıyla birlikte bir bütün içinde görmeli, gelişmeyi birlikte gerçekleştireceklerine inanarak onlara güven vermelidir.
TKY çalışmalarına başlanmadan önce Biz Neredeyiz ve Nerede olmalıyız soruları cevaplandırılmalıdır. Bunlar personele ve hizmet sunduğumuz kimselere çeşitli anketler yapılarak, tüm personelin düşüncelerini serbestçe açıklayabilecekleri Beyin Fırtınası yöntemiyle, Problem Çözme Teknikleriyle saptanabilir. Herkesin söyleyebileceği bir fikri vardır. Fikirlere saygı gösterilmelidir.