Holserv Ölçeği İle Otel İşletmelerinde Hizmet Kalitesinin Ölçülmesi Üzerine Bir Araştırma


Tarınç A., Yıldırım G., Kılınç C. Ç.

International Journal of Social Humanities Sciences Research (JSHSR), vol.6, no.37, pp.1320-1332, 2019 (Peer-Reviewed Journal)