KUBAT, U. Sosyal Medyada Şikayet Yönetimi. 2020. In Müşteri Şikayet Yönetimi , Nobel Akademik, 139-158.

KUBAT, U., (2020). Sosyal Medyada Şikayet Yönetimi. Müşteri Şikayet Yönetimi (pp.139-158), Nobel Akademik.

KUBAT, UMUT. "Sosyal Medyada Şikayet Yönetimi." In Müşteri Şikayet Yönetimi , 139-158. Nobel Akademik, 2020

KUBAT, UMUT K. . "Sosyal Medyada Şikayet Yönetimi." Müşteri Şikayet Yönetimi , Nobel Akademik, 2020, pp.139-158.

KUBAT, U. (2020) "Sosyal Medyada Şikayet Yönetimi", Müşteri Şikayet Yönetimi . Nobel Akademik.

@bookchapter{bookchapter, author ={UMUT KUBAT DOKUMACI}, chaptertitle={Sosyal Medyada Şikayet Yönetimi}, booktitle={ Müşteri Şikayet Yönetimi}, publisher={Nobel Akademik}, city={},year={2020} }